OneSky 공동 창업자에서 AI 번역 신봉자까지.

저는 OneSky를 공동 창업했습니다. 텐센트, LINE, 에어비앤비, change.org에 서비스를 제공했고, 수천 명의 인간 번역가를 관리했으며, 매월 수백만 단어를 처리하는 워크플로우를 구축했습니다. 그런데 아시나요? 이 산업 전체가 근본적으로 문제가 있었습니다. 모바일 앱 업데이트에 3주가 걸리고, 릴리스 노트 번역에 $50,000개의 인보이스가 필요했으며, 독일어에서 '사용자'를 격식체로 할지 비격식체로 할지에 대한 끝없는 이메일 논쟁이 이어졌습니다.

가장 큰 아이러니는요? 저는 현재 에스토니아어를 배우는 데 어려움을 겪고 있다는 겁니다. 제 아이들은 이걸 보며 아주 재미있어 하죠. '아빠는 번역 회사를 만들었는데 탈린에서 커피 한 잔도 주문 못 해!' 그들의 말이 틀리지 않았습니다. 알고 보니 '커피'는 생각했던 대로 발음되지 않았고, 번역 관리 경험이 아무리 많아도 카페 카운터에서 기본적인 단어를 더듬거리며 주문하느라 땀을 흘리는 상황에서는 전혀 도움이 되지 않았습니다.

하지만 6년간 인간 번역 분야에서 일하며 한 가지를 깨달았습니다. 문제는 번역가들이 아니었습니다. 그들은 정말 훌륭했죠. 진짜 문제는 시스템이었습니다. 과도한 간접비용, 소통의 단절, 그리고 샌프란시스코 개발자와 서울 번역가 사이에서 사라지는 맥락 같은 것들이요.

OneSky에서는 개발자와 PM들이 있었습니다. 품질 보증 워크플로우. 공급업체 관리. 계정 임원. 실제로 콘텐츠를 번역한 것은 무엇입니까? 아마도 그 인력의 5%. 나머지는? 5% 관리.

현장에서의 현실 점검: 텐센트가 GPT-5가 30초 만에 더 잘 처리할 수 있는 패치 노트 번역에 거액을 지불하는 것을 보았습니다. 에어비앤비는 클로드가 몇 분 만에 완벽하게 할 수 있는 숙소 설명을 기다리느라 몇 주를 보냈습니다. Change.org의 긴급 캠페인 번역은 사람들이 용어를 논의하는 동안 대기열에 머물러 있었습니다.

번역 업계의 숨겨진 진실? 이제는 번역 품질에 관한 것이 아닙니다. 수년 전부터 그렇지 않았습니다. 존재해서는 안 되는 복잡성을 관리하는 것에 관한 것입니다. 우리는 AI가 즉시, 일관되게 그리고 프로젝트 관리자의 17개 후속 이메일 없이 수행할 수 있는 일을 조정하기 위해 인간을 동원하는 전체 비즈니스를 구축했습니다.

지금은요? 저에게는 클로드, GPT-5가 있고, 실제로 중요한 것, 즉 결과물과 직접 연결되어 있습니다. 계정 관리자도, 프로젝트 코디네이터도, 공급업체 분쟁도 없습니다. 고객이 무언가를 수정해야 할 때, 제가 직접 수정합니다. 예전에 LINE이 하룻밤 사이에 50,000단어를 번역해야 했을 때는 위기였지만, 오늘날 그것은 화요일 오후의 일상일 뿐입니다.

'하지만 인간의 품질을 따라갈 수 없어요!'라고 말하는 사람들은 실제로 현대 AI를 자신들의 '프리미엄' 번역 업체와 비교해보지 않은 사람들입니다.

친구여, 나는 양쪽을 다 경험했어. 수백만 건의 인간 번역을 검토했지. 최고의 번역들? 정말 대단해. 실제로 출시되는 평균적인 번역들? AI가 언제나 이겨. 예외 없이. 그리고 AI는 기분이 나쁘다고 해서 '저장하다'를 '구조하다'로 번역하는 일은 절대 없어.

function buildSoftware() {
  while (problemExists) {
    const solution = thinkDeeply();
    const code = writeCleanCode(solution);
    const result = ship(code);
    
    if (result.usersSatisfied) {
      celebrate.withCoffee();
    } else {
      iterate();
    }
  }
}

포춘 500대 기업을 대상으로 하는 회사를 공동 창업한 것에서, 이제는 아이들이 '컴퓨터가 에스토니아어만 할 줄 아는데 왜 광동어로 소리지르세요?'라고 묻는 동안 프로덕션 문제를 디버깅하고 있어. (아이들은 에스토니아의 모든 컴퓨터가 에스토니아어를 한다고 생각해. 나는 그걸 바로잡지 않았어.)

OneSky에서는 사고 대응팀이 있었지. 지금은? 그냥 나 혼자야. 가족들에게 '아빠가 로봇 번역기를 고쳐야 해서' 저녁 식사가 늦어진다고 설명하고 있어. 가족들은 이제 '버그'를 단골 손님으로 여기고 저녁 식탁에 자리를 마련하기 시작했어.

기업 회의에서 솔로 현실로:

그런데 또?

OneSky에서는 마이크로서비스를 위한 마이크로서비스를 운영했습니다. 다른 쿠버네티스 클러스터를 관리하는 쿠버네티스 클러스터도 있었고요. 정작 중요했던 게 뭔지 아십니까? 그중 어느 것도 아니었습니다. 기술은 결코 병목이 아니었습니다. 병목은 바로 사람 간의 협업이었죠.

솔직한 의견: 기술 스택은 문제 도메인을 이해하는 것만큼 중요하지 않습니다. 백만 달러짜리 Kubernetes 클러스터가 깨진 경험을 제공하는 동안 누군가의 PHP 모놀리스가 돈을 찍어내는 것을 봤습니다.